ExpertCall

AI Contact Center – A kommunikáció új iránya

Miért az ExpertCall?

A modern üzleti kommunikáció minden igényét kielégítő megoldás

Egységes használat és integráció

Mivel a termék saját fejlesztésű, a tervezésnél fő szempont volt az egyszerűség, a rugalmasan bővíthető funkciók és az egyszerű integráció harmadik féltől származó hardver vagy szoftver komponensekkel.

Egyszerű telepíthetőség

Az ExpertCall AICC egy olyan Contact Center megoldás, amely képes meglévő alközponttal együtt működni, vagy akár lehet teljesen különálló "felhőben futó" megoldás is. Mindezen tulajdonságok jelentősen csökkentik a kezdeti beruházás és az üzemeltetési költségeket.

Minimális IT követelmények

Magas szintű számítástechnikai ismeretek nélkül is, könnyedén telepíthető meglévő asztali vagy hordozható számítógépre.

Tapasztalat

Az ExpertCom kft egy start-up vállalkozás, amelynek alapítói átlagosan több mint 15 éves távközlési, CallCenter, Contact Center tapasztalatokkal rendelkeznek.

Időtállóság

Az ExpertCall AICC tervezésekor a hosszú távú használat volt az egyik fő szempont.

Skálázhatóság

Az ExpertCall AICC képes kiszolgálni a különböző ügyféligényeket, legyen szó kis- vagy közepes méretű rendszerről. Az üzleti igények növekedésével párhuzamosan a rendszer maga is növelhető.

Versenyképes ár

A piacon megtalálható termékekkel összehasonlítva az ExpertCall AICC ára a termék funkcionalitását tekintve a legjobb.

Biztonság / Automatikus mentés és visszaállítás

A felhőben működő rendszer esetében az adatok rendkívül biztonságos adatközpontban kerülnek duplikált módon tárolásra.

Magas fokú rendelkezésre állás

A termék jelenlegi verziója az úgynevezett "COLD Standby" üzemmódot támogatja, adatbázis szinkronizációval.

Amit Rólunk mondtak

“A Call Centerünk számára jól bevált az ExpertCall. A Desktop felület könnyen kezelhető, használata egyszerű, igazán felhasználóbarát. Az új kollégák pár perc alatt megtanulják a kezelését, ezzel sok időt megspórolunk. A Manager felület szintén jól felépített. A telefonos menürendszerek létrehozása gyerekjáték, a számunkra szükséges statisztikák lekérése pár kattintással kivitelezhető. Ami még nagy előnye a programnak, azok a fejlesztő/support gárda. Minden kérdésünkkel/kérésünkkel nyitott fülekre találunk, nekik köszönhetően a szoftver minden igényünket kielégíti.”

Sifrik Tamás

Call Center vezető, Digitalink Kft.